גרסה: 19.10.2026. שירות לקוחות: 054-7043854 · gabriel@gapc.co.il · WhatsApp · ז׳בוטינסקי 100, פתח תקווה · א׳–ה׳, 09:00–18:00.
ביטול עסקה באתר gapc.co.il כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010. אין באמור כאן כדי לצמצם זכות שמוקנית לצרכן לפי דין.
תקופת הביטול
- ניתן לבטל את העסקה ממועד ביצועה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
- צרכן עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65) או עולה חדש (עד חמש שנים מקבלת מעמדו) זכאי לבטל בתוך ארבעה חודשים, כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק (לרבות בתקשורת אלקטרונית) ובהתאם לתנאי החוק. נבקש מסמך המעיד על הזכאות, כפי שהדין מתיר.
דמי ביטול
- בביטול שלא בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצדנו — ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. דמי המשלוח (אם שולמו) אינם מוחזרים, אלא אם הדין קובע אחרת. המוצר יוחזר על ידי הלקוח לבית העסק בז׳בוטינסקי 100, פתח תקווה.
- בביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצדנו — לא ייגבו דמי ביטול, והתשלום יוחזר במלואו, כולל דמי המשלוח. אם המוצר כבר נמסר, נתאם את איסופו מהמקום שבו נמסר.
מצב המוצר
יש לשמור ככל האפשר על המחשב, אביזריו, מדבקותיו ואריזתו המקורית. פתיחת האריזה כשלעצמה אינה שוללת את זכות הביטול במכר מרחוק, אולם אם חלה ירידה בערך המוצר עקב הרעה משמעותית במצבו (שימוש ממושך, שריטות, נזק), שמורה לנו הזכות לתבוע את הנזק לפי דין. מומלץ לגבות ולמחוק מידע אישי מהמחשב לפני החזרתו — איננו אחראים למידע שנשאר במכשיר.
חריגים לזכות הביטול
לפי החוק, אין זכות ביטול (שלא בשל פגם) בין היתר על: תוכנה ורישיונות דיגיטליים (כגון Windows ו־Office) לאחר שמפתח הרישיון נמסר, הופעל או הותקן, או שאריזתם נפתחה; וטובין שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה (לרבות שדרוג או התקנה לפי בקשה). אין בכך לפגוע בזכויות בשל פגם או אי־התאמה.
החזר כספי
הסכום המגיע ללקוח יוחזר, החיוב יבוטל ויימסר עותק של הודעת ביטול החיוב בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
איך מוסרים הודעת ביטול
בכל אחת מהדרכים: בדוא״ל gabriel@gapc.co.il, בטלפון 054-7043854, ב־WhatsApp, בבית העסק, או בדואר רשום לז׳בוטינסקי 100, פתח תקווה. יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות; מספר הזמנה או חשבונית יעזרו לנו לאתר את העסקה מהר יותר.
החלפת מוצר
החלפת מחשב בדגם אחר אפשרית בתיאום, בכפוף לזמינות הדגם המבוקש במלאי ולהשבת המוצר במצב שבו התקבל. הפרש מחיר, אם קיים, ישולם או יוחזר בהתאם.