גרסה: 19.10.2026. שירות לקוחות: 054-7043854 · gabriel@gapc.co.il · WhatsApp · ז׳בוטינסקי 100, פתח תקווה · א׳–ה׳, 09:00–18:00.
מי נותן את האחריות
כל המחשבים באתר חדשים ונמכרים עם אחריות של היבואן הרשמי או של היצרן בישראל. תקופת האחריות וסוגה (למשל במעבדה או באתר הלקוח) מפורטים בשם המוצר ובעמוד המוצר — לדוגמה "3Y" או "3YW" משמעו שלוש שנות אחריות — ובתעודת האחריות המצורפת. תנאי האחריות כפופים לחוק הגנת הצרכן ולתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), ואינם גורעים מזכויות הצרכן לפי דין.
מוצר תקול בהגעה
אם המחשב הגיע פגום או שאינו תואם להזמנה, פנו אלינו בהקדם, ורצוי בתוך 14 יום, עם מספר ההזמנה, תיאור התקלה ותמונה. נטפל בהחלפה, בתיקון או בהחזר — ללא עלות ולפי הדין.
תקלה בתקופת האחריות
- ניתן לפנות ישירות למעבדת היבואן לפי הפרטים בתעודת האחריות, או אלינו — ונעזור לפתוח קריאת שירות ולתאם.
- יש לשמור את החשבונית ואת המספר הסידורי של המחשב, ולמסור את המחשב עם המטען.
- לפני מסירה למעבדה מומלץ לגבות את כל המידע. ייתכן שהתיקון יכלול איפוס מערכת, והאחריות לגיבוי היא של הלקוח.
מה בדרך כלל אינו מכוסה
לפי תנאי רוב היבואנים: נזק פיזי (שבר, נפילה, נוזלים), שימוש שלא לפי הוראות היצרן, תיקון או פתיחה בידי גורם לא מורשה, תקלות תוכנה ווירוסים, ובלאי טבעי של סוללה. התנאים המחייבים הם אלה שבתעודת האחריות של המוצר.
תוכנה ותוספות
רישיונות Windows ו־Office הנמכרים כתוספת הם רישיונות מקוריים של Microsoft, וחלים עליהם תנאי הרישיון של Microsoft. אביזרים (כגון תיק ועכבר) מכוסים באחריות היבואן שלהם.